Trocas e Devoluções: Como Proceder
Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.
Como Fazer Troca ou Devolução
Você pode realizar a troca ou devolução dos seus produtos de duas maneiras:
1. Nas Lojas Físicas
- Leve o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas.
- Um de nossos atendentes irá auxiliá-lo no processo.
- Essa opção é ideal para quem deseja uma solução rápida e presencial.
2. De Casa, Pelo E-mail
- Envie um e-mail para [email protected] com os dados da compra e o motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
- Essa alternativa é prática para quem não pode ir até a loja.
Prazo para Devoluções
- As devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra.
- Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento físico.
Regras Importantes
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
- Em caso de defeito ou erro no pedido, a troca ou devolução será feita sem custo adicional para o cliente.
- Para devoluções por e-mail, recomendamos guardar o comprovante de envio para acompanhamento.
Dicas para uma Troca ou Devolução Sem Problemas
- Sempre guarde o ticket ou nota fiscal da compra.
- Verifique o produto assim que recebê-lo para identificar possíveis problemas rapidamente.
- Entre em contato conosco assim que notar qualquer insatisfação.
Garantimos um atendimento eficiente para que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar pelo e-mail indicado.
